Términos de Servicio
Última actualización: agosto de 2026
1. Las partes
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de Stoquera, un software de gestión de bodega (WMS) provisto en modalidad de servicio (SaaS) por Empresas e Inversiones VOLD SpA("VOLD", "nosotros"), a través del sitio stoquera.com(el "Servicio"). Al crear una cuenta aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Cuenta y organización
Al registrarte creas una organización dentro del Servicio, de la cual eres el administrador ("Owner"). Eres responsable de la exactitud de los datos entregados, de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que invites a tu organización. Cada organización opera de forma aislada: Stoquera no comparte datos entre distintos clientes.
3. Prueba gratuita, planes y precios
Las cuentas nuevas inician con un período de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, para continuar usando el Servicio deberás contratar uno de los planes publicados en stoquera.com/#precios. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con aviso previo razonable; los cambios no afectan períodos ya pagados.
4. Cobro y medio de pago
El cobro de la suscripción se procesa a través de MercadoPago mediante un mandato de cobro automático mensual que autorizas al contratar un plan pagado. Stoquera no almacena los datos de tu tarjeta: esa información es gestionada directamente por MercadoPago conforme a sus propios términos y estándares de seguridad (PCI-DSS). Puedes pausar o cancelar el cobro automático desde tu panel de Facturación en cualquier momento; la cancelación aplica desde el siguiente ciclo de cobro.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley chilena, sin intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otras organizaciones, ni usarlo para actividades ilícitas. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan gravemente estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
6. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marca "Stoquera" y documentación son propiedad de VOLD. Estos Términos no te ceden ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio; solo te otorgan una licencia de uso mientras tu suscripción esté vigente. Los datos que ingreses (productos, movimientos, documentos) siguen siendo de tu propiedad.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y respaldado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, VOLD no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio, más allá de lo pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
8. Término del servicio
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes → Facturación. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con pagos vencidos tras un aviso, y de dar de baja cuentas inactivas prolongadas conforme a nuestras políticas de retención de datos.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@stoquera.com.