Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable de los datos
Empresas e Inversiones VOLD SpA ("VOLD"), operadora de Stoquera (stoquera.com), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, empresa y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
- Datos operativos: la información que tú y tu equipo ingresan al usar el Servicio (productos, movimientos, órdenes, documentos de bodega).
- Datos de facturación: el correo de contacto de pago y el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa y almacena directamente MercadoPago — nunca los recibimos ni los guardamos nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso, para seguridad y soporte.
3. Para qué usamos tus datos
Para operar el Servicio (crear tu cuenta, procesar tus operaciones de bodega), para cobrar tu suscripción, para darte soporte, para mejorar el producto, y para cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a Stoquera.
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar el Servicio, bajo sus propios estándares de seguridad:
- MercadoPago — procesamiento de pagos de tu suscripción.
- Proveedores de infraestructura cloud (hosting, base de datos, almacenamiento de archivos) — para alojar el Servicio.
- Bsale — únicamente si tú activas voluntariamente la integración en Ajustes → Integraciones; en ese caso compartimos el stock y las guías de despacho que autorizas.
5. Seguridad
Las contraseñas se guardan con hash (bcrypt), los tokens de integraciones de terceros se cifran (AES-256-GCM) antes de guardarse, y las conexiones al Servicio viajan cifradas (HTTPS/TLS). El acceso a los datos de tu organización requiere autenticación y está limitado por los permisos que tú asignes a cada usuario de tu equipo.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) escribiéndonos a contacto@stoquera.com. Si cancelas tu cuenta, conservamos los datos operativos por el tiempo razonable necesario para cumplir obligaciones legales (ej. tributarias) y luego los eliminamos o anonimizamos.
7. Retención
Mientras tu cuenta esté activa conservamos tus datos para prestar el Servicio. Si tu organización cancela la suscripción, los datos quedan disponibles por un período razonable para que puedas exportarlos antes de su eliminación definitiva.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política de forma sustancial, te avisaremos por correo o dentro del Servicio antes de que entre en vigencia.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@stoquera.com.